Garantiebeleid

✍️ GARANTIEBELEID — VELGRANDBESCHERMING.NL

Productgarantie

Op onze producten geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie houdt in dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Deze garantie is van toepassing op consumenten (B2C).

Dekking binnen de wettelijke garantie

De wettelijke garantie dekt onder andere:

  • fabricagefouten
  • materiaaldefecten
  • productiefouten die zich bij normaal gebruik openbaren

Indien er sprake is van een gebrek of afwijking binnen de garantieperiode, beoordelen wij of het product wordt:

  • vervangen
  • gerepareerd
  • of vergoed

Deze beoordeling gebeurt binnen een redelijke termijn.

Uitzonderingen

De volgende situaties vallen niet onder garantie:

❌ schade door aanrijdingen of stoepranden
❌ slijtage door verkeerd gebruik
❌ foutieve of onjuiste montage
❌ montage op beschadigde velgen of banden
❌ schade door modificaties of aanpassingen
❌ schade door gebruik buiten de product-specificaties
❌ schade door externe factoren (bijv. ongelukken)

Bij AlloyGator is stoeprandschade altijd gebruikersschade, en valt dus niet onder garantie, omdat het product juist bedoeld is om velgen te beschermen tegen dit soort impact.

Montagegarantie

Montage is een dienst. Op onze montagewerkzaamheden geldt garantie op de correcte uitvoering van de montage op het moment van installatie.

Dit betekent dat wij garanderen dat:

  • de AlloyGators correct zijn geplaatst
  • het juiste gereedschap en de juiste werkwijze is gebruikt
  • de montage netjes en volgens specificatie is uitgevoerd

Niet gedekt onder montagegarantie:

  • losraken door stoeprandschade of impact
  • losraken door beschadigde velgen of banden
  • losraken door onjuiste bandenspanning
  • demontage door derden
  • wijzigingen na montage (bv. bij bandenwissel zonder overleg)

Garantie voor zakelijke klanten (B2B)

Voor zakelijke klanten (B2B) geldt geen wettelijke consumentenwaarborg, maar een contractuele garantie.

Dit betekent:

  • B2B valt niet onder het wettelijke herroepingsrecht
  • garantie geldt alleen op fabricage- en montagefouten
  • besluit over vervanging wordt zakelijk en redelijk beoordeeld

Bedrijven zijn zelf verantwoordelijk voor controle op:

  • velgstaat
  • bandenspanning
  • juist gebruik van het product

Hoe maak je aanspraak op garantie?

Bij een vermoeden van garantie kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: info@velgrandbescherming.nl

Vermeld altijd:

  1. naam
  2. ordernummer
  3. aankoopdatum
  4. duidelijke omschrijving van het probleem
  5. foto’s van de situatie (voor én na waar mogelijk)

Wij beoordelen de melding binnen 5 werkdagen en nemen contact met je op voor de vervolgstappen.

Onderhoud en gebruik

Voor een optimale levensduur adviseren wij:

  • correcte bandenspanning
  • vermijden van harde impact met stoepranden
  • periodieke reiniging
  • geen agressieve reinigingsmiddelen gebruiken

Geen montage-instructie opvolgen of onjuist gebruik kan invloed hebben op garantie.

Vragen

Voor vragen over garantie kun je contact opnemen via:

E-mail: info@velgrandbescherming.nl